来源：吉安晚报

http://www.jgsdaily.com/2016/0317/8069.shtml

本报讯  记者谢炳华摄影报道：因为被停水，位于青原区的吉安贸易广场东街22号业主贺细媛女士，前往吉安水务集团有限公司河东营业所（以下简称河东营业所）查询，这一查可把她吓了一跳：系统显示截至3月1日水表数为5839吨，其中4838吨用水未交费，累计欠费14463元。“怎么可能？我感觉平时没有用这么多水啊？”贺女士十分疑惑。对此，河东营业所的答复是：因为贸易广场东街附近部分业主私自把消防通道改做厨房，导致抄表员近几年都无法正常抄表，此前只能按照每户每月约用水10吨来估抄；2015年7—9月，公司对该处水表进行了改造，将水表从地面以下位置移至地面以上，并且按照水表的实际数额收费。那么，事情到底是怎么样呢？3月15、16日，记者进行了深入采访。

业主：多的显示欠费1万多元，少的几百数千元，大家很疑惑

吉安贸易广场东街22号附近都是店面，大多是卖衣服之类的。15日下午，记者前往现场了解情况。据贺女士介绍，她的店面前不久刚出租给他人，3月1日左右承租人打电话称停水了。因此，贺女士急忙前往河东营业所问个究竟。“当时，工作人员告诉我欠费1.4万余元，我还以为听错了！平时用水不多，怎么可能有4800多吨水没交费？”她告诉记者，因为数额太大当时没有交钱就回来了。至于承租人，停水近半个月都是从附近店面“借水”用。贺女士指着水表告诉记者，此前水表是埋在地下的，很少见抄表员来抄表，也没有接到过水费通知单。记者看到，这里的水表都是老式型号，周边确实有少许淤泥痕迹，水表显示共用水5840吨左右。

事实上，不光贺女士一家遇到这种情况，旁边的商户也有同样的疑惑。东街4号的业主给记者出示了3张“吉安水务集团有限公司欠费催缴单”：2015年5月26日，本月抄表192吨，上月抄表179吨，实用13吨，欠费39元；2015年10月26日，本月抄表1416吨，上月抄表179吨，实用1237吨，欠费3711元；2016年2月27日，本月抄表1480吨，上月抄表179吨，实用1301吨，欠费3903元。对此，业主们提出了以下几个疑问：一、按照催缴单上的数据，为什么短短5个月就用了1200多吨水？二、欠费成千上万元是怎么计算出来的？三、如果是存在漏水情况，难道全部由业主买单吗？

河东营业所：按表收费，即使存在漏水情况也应由业主自己负责

16日上午，记者前往河东营业所了解情况，该所所长王礼治接受了记者的采访。他告诉记者，对于贸易广场东街附近业主所反映的情况，他已经和存在疑问的部分业主进行过详细解释。实际上，抄表员也十分为难：因为当初开发商将水表安装在地面以下位置，抄表员甚至要搬开盖板才能看见水表；后来，部分业主私自将消防通道改做厨房，抄表员无法正常抄表。久而久之，对于无法正常抄表的业主，只能依据公司有关管理条例估抄，按照每户每月约用水10吨来收费。为了彻底改变这种局面，去年7—9月，该公司投资对贸易广场用水设施进行了改造，将水表从地面以下位置移至地面以上，并开始按照水表上显示的实际数额收费。

王礼治说，正是因为如此，才会出现贸易广场东街4号业主所反映的情况：改造前是估抄，去年9月份改造完后，开始按水表实际数额计算，所以2015年5月26日显示的抄表数是192吨，而2015年10月26日的抄表数是1416吨。对于贺细媛女士欠费1.4万余元是怎么计算出来的这一问题，王礼治是这样答复的：截至3月1日，抄表员记录其水表用水额5839吨，扣除此前估抄并收费的用水量1001吨，实际还有4838吨没有交费；商业用水按照2元/吨外加1元/吨污水处理费计算，欠费总额就是4838×3=14514元，此前贺女士账户上还有51元余额，那么她实际欠费额是14514-51=14463元。

“如果是存在漏水情况，难道全部由业主买单吗？”针对业主所问，王礼治称他现在也不能断定是不是存在漏水情况，但营业所不是凭空收费而是按照水表实际数额收取费用的。至于漏水责任由谁来承担，王礼治说如果能正常抄表发现某业主家当月用水量超乎异常，都会做出善意的提醒。况且，即使有漏水那也是在水表之后，作为营业所不可能家家户户监测得到，产权、安装和管理应该都是业主自己的事，所以完全是业主的责任。此外，如果用户欠费经多次通知后拒不交清，停水是合乎规定的。

律师说法：用户应该缴纳水费

对此，江西赣中律师事务所郭文弘律师认为，出现个别用户水费数额较大的现象，可能和几年来未能正常查表有关系。但一般来说吉安水务集团有限公司和用户签订的供用水合同，会约定供用水设施维护管理责任分界点，一般是计费总水表处，以户表计费的则以进入建筑物前的阀门处为主。在分界点靠近水源侧的管道和设施（含水表）由供水人负责维护管理，另一侧由用户维护管理。吉安贸易广场水表设置在消防通道内，如果水表靠近水源一侧的管道漏水，水表是不会走的，而如果水表另一侧漏水则是用户未尽到注意和维护管理义务导致的。因此，用户应当去缴费。